Εξαντλημένο στον εκδοτικό οίκο
ISBN:
9789602098059
Κατηγορίες:
Έτος κυκλοφορίας
Εκδότης
[. . .] Το βιβλίο αυτό αποτελεί έναν περιεκτικό και κατανοητό οδηγό για τα όσα περιλαμβάνονται σε αυτό που λέγεται Διαχείριση Πελατειακών Σχέσεων. Παρουσιάζει με απλό τρόπο τα συστατικά του CRM και τα δομικά του στοιχεία, δηλαδή τα θεμέλια για την επιτυχή υλοποίησή του. Ένα σημαντικό κομμάτι του βιβλίου αυτού είναι ο οδηγός για την πραγματοποίηση των βημάτων που απαιτούνται προκειμένου μία επιχείρηση να καταφέρει να αποκτήσει ένα σύστημα CRM που θα αποτελέσει την πηγή του ανταγωνιστικού της πλεονεκτήματος. [. . .]
[Απόσπασμα από το κείμενο στο οπισθόφυλλο της έκδοσης]
Ο Δημήτριος Β. Κοσμάτος, ασχολείται με τον επιχειρηματικό χώρο ως εργαζόμενος σε εταιρείες πληροφορικής. Σπούδασε Γεωλογία και συνέχισε με μεταπτυχιακές σπουδές στο Εθνικό και Καποδιστριακό Πανεπιστήμιο Αθηνών (διδακτορικό στη Γεωφυσική), και στο Kingston University (Master in Business Administration). Επίσης, έχει συμμετάσχει σε πολλά σεμινάρια Πληροφορικής, Διοίκησης Έργων, και Πωλήσεων. Έχει διδάξει θέματα γεωλογικής φύσεως στο Πανεπιστήμιο Αθηνών και διατελεί εισηγητής σεμιναρίων Διοίκησης Έργων και Πληροφορικής, ενώ έχει δημοσιεύσει άρθρα σε διεθνή περιοδικά και πρακτικά συνεδρίων.
Δείτε όλα τα βιβλία του συγγραφέα
