Διαγωνισμοί Print on demand Bookstore Κριτικές και Παρουσιάσεις Συγγραφείς Νέα και Εκδηλώσεις Αφιερώματα και άλλα Advanced Search
Τέλεια! Πεντάστερη εξυπηρέτηση πελατών
(Εξαιρετικές υπηρεσίες από ξεχωριστούς ανθρώπους)
Συγγραφείς:   Stan Toler, Keith Hawk,


Offer
Το βιβλίο αυτό εστιάζει σε κάποια πολύ ξεχωριστά άτομα με σύνδρομο Ντάουν και στον τρόπο που λειτουργούν στην αγορά εργασίας.

Μέσα από τη συμπεριφορά αυτών των ανθρώπων, οι συγγραφείς μάς δείχνουν τι σημαίνει εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών, σε μια εποχή που φαίνεται να υπάρχει έλλειψή της παντού. Δεν έχει σημασία πού βρισκόμαστε ή τι είδους επιχείρηση έχουμε· η ποιοτική εξυπηρέτηση πελατών θα έπρεπε να είναι ο κανόνας και όχι η εξαίρεση.

Οι Κιθ Χοκ και Σταν Τόλερ ανεβάζουν τον πήχη της πεντάστερης εξυπηρέτησης πελατών παρουσιάζοντας ξεχωριστά άτομα τα οποία, χωρίς αμφιβολία, αγαπούν και νοιάζονται για τους συνανθρώπους τους περισσότερο από κάθε άλλον άνθρωπο στη Γη!

21χ14 εκ., 136 σελίδες
Δέσιμο: Μαλακό εξώφυλλο
Τόπος έκδοσης: Αθήνα
Ταξινόμιση DDC: 158.1 (Επιτυχία και προσωπικότητα)
Άλλα πρόσωπα: Κώστας Καρανικολός (Μεταφραστής)
ISBN: 978-960-461-661-9
ISBN (10ψήφιο): 960-461-661-7
Βάρος: 0.215 κιλά
Εκδότης: Κλειδάριθμος
Έτος Κυκλοφορίας: 2015
Γράψε τη δική σου κριτική
8.90
  • Twitter
  • Delicious
  • Designfloat
  • Digg
  • StumbleUpon

6.68
Προσθήκη στη Wishlist Share it


Πληροφορίες

Ο Κιθ Χοκ είναι Αντιπρόεδρος επί των Πωλήσεων της LexisNexis, Inc. Μετά από 25 χρόνια σε πολλές θέσεις της εταιρείας αυτής, ο Κιθ διαθέτει ένα πλούσιο υπόβαθρο στον τομέα των ηλεκτρονικών εκδόσεων, και έχει παίξει κύριο ρόλο στην εξέλιξη της LexisNexis. Είναι δημόσιος ομιλητής και έχει συνεργαστεί με κάποιες από τις μεγαλύτερες εταιρείες και νομικές φίρμες της Αμερικής.

Ο Σταν Τόλερ έχει γράψει σχεδόν εκατό βιβλία με θέμα την ηγεσία, την πνευματική ανάπτυξη και την προσωπική βελτίωση, ενώ η σειρά του με τίτλο Minute Motivators, γεμάτη με πρακτικές ιδέες για μέλη οικογενειών και επαγγελματίες, έγινε μπεστ-σέλερ και κυκλοφορεί σε όλο τον κόσμο. Ο Τόλερ υπηρέτησε ως αντιπρόεδρος και εκπαιδευτής στο ίδρυμα ηγεσίας INJOY του Τζον Μάξγουελ και πλέον γυρίζει τον κόσμο ως ομιλητής σε συνέδρια, οργανωτής σεμιναρίων και εταιρικός εκπαιδευτής.

SSL Certificate
SSL Certificate

MasterCard Visa
Acceptance Mark Diners
* Powered by Pramnos Hosting LTD., designed by typorg.com.