Διαγωνισμοί Print on demand Bookstore Κριτικές και Παρουσιάσεις Συγγραφείς Νέα και Εκδηλώσεις Αφιερώματα και άλλα Advanced Search
Κερδίστε τηλεφωνώντας
(Τα μυστικά της επιτυχίας στην επαγγελματική τηλεφωνική επικοινωνία)

Κερδίστε τηλεφωνώντας
Χρησιμοποιείτε το τηλέφωνο στην εργασία σας και θέλετε να κερδίσετε τα μέγιστα από τις τηλεφωνικές σας επικοινωνίες; Στο νέο βιβλίο της επιτυχημένης σειράς Business Life που μόλις κυκλοφόρησε από τις Εκδόσεις Αθ. Σταμούλης, θα βρείτε πρακτικές συμβουλές και μελέτες περιπτώσεων τηλεφωνικών επικοινωνιών που σίγουρα θα απογειώσουν την παραγωγικότητά σας!

Γραμμένο σε απλή, κατανοητή γλώσσα, με πρακτικό προσανατολισμό και πολυάριθμα σκίτσα, το Κερδίστε Τηλεφωνώντας κάνει πράξη αυτό που σας υπόσχεται: το κέρδος από την τηλεφωνική σας επικοινωνία είτε πρόκειται για πελάτες, προμηθευτές και συναδέλφους είτε για δημόσιες σχέσεις, διεξαγωγή ερευνών και πολιτική επικοινωνία.

Στις σελίδες του σύγχρονου αυτού εγχειριδίου για την επαγγελματική χρήση του τηλεφώνου θα βρείτε μεταξύ άλλων βήμα-βήμα οδηγίες για:

- Κλείσιμο επαγγελματικής συνάντησης
- Απόκτηση νέων πελατών
- Διαχείριση αντιρρήσεων
- Χειρισμό τηλεφωνικών παραπόνων
- Αξιοποίηση του επαναληπτικού τηλεφωνήματος (follow-up call)
- Τηλεφωνική είσπραξη οφειλών και υποχρεώσεων

Ένα εργαλείο-πρότυπο για τον επαγγελματία του τηλεφώνου αλλά και κάθε άνθρωπο της επιχείρησης!

24χ14 εκ., 138 σελίδες
Δέσιμο: Μαλακό εξώφυλλο
Ονομασία σειράς: Business Life: Σύγχρονη Βιβλιοθήκη
Τόπος έκδοσης: Αθήνα
Ταξινόμιση DDC: 658 (Διοίκηση και οργάνωση ), 658.8 (Μάρκετινγκ), 659.2 (Δημόσιες σχέσεις)
ISBN: 978-960-351-800-6
ISBN (10ψήφιο): 960-351-800-Χ
Βάρος: 0.308 κιλά
Εκδότης: Σταμούλη Α.Ε.
Έτος Κυκλοφορίας: 2009
Γράψε τη δική σου κριτική
14.07
  • Twitter
  • Delicious
  • Designfloat
  • Digg
  • StumbleUpon

12.66
Προσθήκη στη Wishlist Share it


Πληροφορίες

Ζαΐρης, Αντώνης Γ.
Γεννήθηκε στη Νίκαια του Πειραιά το 1961, με καταγωγή από τη νήσο Άνδρο. Σπούδασε πολιτικές επιστήμες και έκανε μεταπτυχιακές σπουδές στη διοίκηση επιχειρήσεων (Μ.Β.Α.). Έχει 25ετή εμπειρία στο χώρο των πωλήσεων, του μάρκετινγκ και της επικοινωνίας. Έχει διατελέσει διευθυντικό στέλεχος πωλήσεων και μάρκετινγκ σε μεγάλες ελληνικές και πολυεθνικές επιχειρήσεις. Επίσης σύμβουλος επιχειρήσεων και ειδικός σύμβουλος επικοινωνίας. Σήμερα είναι γενικός διευθυντής στον Σύνδεσμο Επιχειρήσεων Λιανικής Πώλησης Ελλάδος. Εισηγητής διαλέξεων και σεμιναρίων με αντικείμενο την πολιτική επικοινωνία, το μάνατζμεντ, τις πωλήσεις κ.ά. Έχει δημοσιεύσει πλειάδα άρθρων πολιτικο-κοινωνικού περιεχομένου και πολιτικής επικοινωνίας, σε έγκριτες εφημερίδες και περιοδικά και είναι συγγραφέας των βιβλίων: "Τεχνικές πωλήσεων στην 3η βιομηχανική επανάσταση", "Η επιχειρησιακή επικοινωνία", "Ο ρόλος του ηγέτη-μάνατζερ στη σύγχρονη επιχείρηση" κ.ά.

Πανηγυράκης, Γεώργιος Γ.
O Γεώργιος Γ. Πανηγυράκης είναι Καθηγητής στο Τμήμα Οργάνωσης και Διοίκησης των Επιχειρήσεων του Οικονομικού Πανεπιστημίου Αθηνών και Διευθυντής του Διατμηματικού Μεταπτυχιακού Προγράμματος ΜΒΑ του Ο.Π.Α. Σπούδασε στην ΑΣΟΕΕ, και έχει M.Sc. στο Μάρκετινγκ και Ph.D. στη Διαφήμιση από το University College of Wales, Μ. Βρετανία. Έχει διδάξει σαν τακτικός καθηγητής στην Ανωτάτη Σχολή Οικονομικών και Εμπορικών Επιστημών στο Παρίσι (Groupe ESSEC) και στο Πανεπιστήμιο Stirling, Μ. Βρετανία. Είναι Επισκέπτης Καθηγητής της Ανωτάτης Σχολής Εμπορικών Επιστημών της Nantes (Γαλλία), στο Ινστιτούτο Μεσογειακών Σπουδών της Σαραγόσας (Ισπανία) από το 1988, του Ευρωπαϊκού Ινστιτούτου Ανάπτυξης Διοικητικών Σπουδών (EFMD-Βρυξέλλες) και του Chartered Institute of Marketing από το 1991. Έχει γράψει αρκετά βιβλία ενώ άρθρα του έχουν δημοσιευθεί σε περιοδικά και έχει παρουσιάσει ένα μεγάλο αριθμό εργασιών του στη Βρετανική, Γαλλική, Ευρωπαϊκή, Αμερικανική και Παγκόσμια Ακαδημία Μάρκετινγκ στις οποίες είναι μέλος. Τα επαγγελματικά του ενδιαφέροντα καλύπτουν τους τομείς του μάρκετινγκ, της διαφήμισης, της επικοινωνίας, των δημοσίων σχέσεων, των πωλήσεων, του διεθνούς μάρκετινγκ καθώς και του μάρκετινγκ υπηρεσιών. Είναι σύμβουλος, εκπαιδευτής και συνεργάτης στην εκπόνηση μελετών σε Διεθνείς Οργανισμούς, σε Εθνικούς Οργανισμούς και σε επιχειρήσεις. Επίσης έχει συμμετάσχει σε διάφορα προγράμματα της Ευρωπαϊκής Ένωσης και είναι πρόεδρος του Ελλληνικού Ινστιτούτου Εξυπηρέτησης Πελατών.

Σταμάτης, Γιώργος Ι., 1951-
Γεννήθηκε στην Αθήνα το 1951, με καταγωγή από την Αθήνα και τη Σύρο. Σπούδασε Νομικά (Νομική Σχολή Αθηνών) και Μάρκετινγκ (London C.C.I.). Απασχολείται στον ευρύτερο χώρο του Μάρκετινγκ και των Πωλήσεων από το 1976 και της επικοινωνίας από το 1981. Έχει διατελέσει Διευθυντικό Στέλεχος σε Διαφημιστικές εταιρείες, σε εταιρείες Δ. Σχέσεων και Συμβούλων Επιχειρήσεων. Σήμερα είναι Σύμβουλος Επικοινωνίας και κατέχει τη θέση του Διευθυντή Εξυπηρέτησης Πελατών μεγάλης Πολυεθνικής Διαφημιστικής Εταιρίας. Από το 1983 είναι εισηγητής και συντονιστής ενδοεπιχειρησιακών σεμιναρίων με αντικείμενο το Μάρκετινγκ, τις Πωλήσεις και την ευρύτερη Επικοινωνία. Έχει συνεργασθεί ως Σύμβουλος Επικοινωνίας με σημαντικό αριθμό επιχειρήσεων, φορέων και πολιτικών προσώπων. Έχει συγγράψει και εκπαιδευτικά εγχειρίδια: "Η λειτουργία της Επικοινωνίας", "Τουριστικό Μάρκετινγκ", "Στρατηγική των Επιχειρήσεων", "Ολοκληρωμένη Επικοινωνία".

SSL Certificate
SSL Certificate

MasterCard Visa
Acceptance Mark Diners
* Powered by Pramnos Hosting LTD., designed by typorg.com.