Διαγωνισμοί Print on demand Bookstore Κριτικές και Παρουσιάσεις Συγγραφείς Νέα και Εκδηλώσεις Αφιερώματα και άλλα Advanced Search
Πελατο-Μανία
(Δεν είναι ποτέ πολύ αργά για να χτίσετε μια πελατοκεντρική εταιρεία)

Πελατο-Μανία
Αναρωτηθήκατε ποτέ γιατί είναι τόσο σημαντικό να επικεντρώνεστε στους πελάτες σας; Η απάντηση είναι απλή: είτε πουλάτε πίτσες είτε προσφέρετε επαγγελματικές υπηρεσίες η δουλειά σας δεν αφορά εσάς, αφορά τους ανθρώπους που εξυπηρετείτε!

Αν λοιπόν θέλετε να χτίσετε μια υγιή και επιτυχημένη εταιρεία, ο πιο σίγουρος και σύντομος δρόμος είναι η Πελατομανία, και αυτόν ακριβώς το δρόμο περιγράφει το βιβλίο.

Με απλό και απόλυτα κατανοητό τρόπο το βιβλίο αποκαλύπτει πώς μπορεί η εταιρεία σας να αποκτήσει μια πελατοκεντρική φιλοσοφία, προκειμένου να βελτιωθούν οι επιδόσεις της και να απογειωθούν τα έσοδά της.
Διαβάστε λοιπόν το βιβλίο και αποκτήστε μια πελατοκεντρική εταιρεία!

Πιο συγκεκριμένα, στις σελίδες του βιβλίου αποκαλύπτονται τα εξής:
- Πώς θα αναδιοργανώσετε την εταιρεία σας και θα χαράξετε μια σωστή στρατηγική.
- Πώς πρέπει να συμπεριφέρεστε στους πελάτες σας.
- Πώς πρέπει να συμπεριφέρεστε στους υπαλλήλους σας.
- Πώς να επιλέγετε σωστούς υπαλλήλους.
- Πώς να εκπαιδεύετε και να εμψυχώνετε τους υπαλλήλους σας.

21χ14 εκ., 291 σελίδες
Δέσιμο: Σκληρό εξώφυλλο
Τόπος έκδοσης: Αθήνα
Ταξινόμιση DDC: 658 (Διοίκηση και οργάνωση ), 658.8 (Μάρκετινγκ), 658.1 (Διοίκηση και οργάνωση προσωπικού)
ISBN: 978-960-461-107-2
ISBN (10ψήφιο): 960-461-107-0
Βάρος: 0.512 κιλά
Εκδότης: Κλειδάριθμος
Έτος Κυκλοφορίας: 2008
Γράψε τη δική σου κριτική
22.00
  • Twitter
  • Delicious
  • Designfloat
  • Digg
  • StumbleUpon

17.16
Προσθήκη στη Wishlist Share it


Πληροφορίες

Blanchard, Ken
Ο Ken Blanchard, συνιδρυτής και πνευματικός ηγέτης της "The Ken Blanchard Companies", καθώς και πρόεδρος του "Center for Faith Walk Leadership", έχει γράψει ή έχει συμμετάσχει ως συγγραφέας σε περισσότερα από τριάντα βιβλία, μεταξύ των οποίων περιλαμβάνεται και ένα από τα βιβλία με τις μεγαλύτερες πωλήσεις όλων των εποχών, το "The one minute manager", καθώς και τα εξαιρετικά επιτυχημένα βιβλία διοίκησης επιχειρήσεων "Raving fans", "Gung ho!", "Whale done", και "Emprovement takes more than a minute". Μέχρι τώρα έχει στο ενεργητικό του δώδεκα μπεστ-σέλερ, ενώ τα βιβλία του έχουν συνολικές πωλήσεις άνω των δεκατριών εκατομμυρίων αντιτύπων σε είκοσι πέντε γλώσσες. Επίσης, ο Ken ανήκει στην ομάδα που ανέπτυξε το πρόγραμμα Situational Leadership II - ένα από τα πιο πρακτικά, αποτελεσματικά, και ευρέως χρησιμοποιούμενα προγράμματα ηγεσίας που υπάρχουν σήμερα στην παγκόσμια αγορά. Περιζήτητος ως ομιλητής, έχει απευθυνθεί σε πολυάριθμα ακροατήρια εταιρειών του δείκτη Fortune 500 καθώς και ηγετών από ολόκληρο των κόσμο. Ο Ken διατηρεί θέση επισκέπτη λέκτορα, ενώ είναι και ομότιμο μέλος του διοικητικού συμβουλίου του πανεπιστημίου του Cornell, από το οποίο έλαβε το διδακτορικό του τίτλο. Έχει πλήθος διακρίσεων, ανάμεσα στις οποίες το έγκυρο βραβείο McFelly Award της International Managment Counsel, που τον τοποθετεί δίπλα σε βραβευμένες προσωπικότητες όπως οι W. Edwards Deming και Peter Drucker. Τόσο ο Ken όσο και η σύζυγός του Marjorie και τα δύο τους παιδιά, ο Scott και η Debbie παραμένουν ενεργά αναμεμειγμένοι στην εταιρεία "The Ken Blanchard Companies", η έδρα της οποίας βρίσκεται στο Σαν Ντίεγκο της Καλιφόρνιας.

SSL Certificate
SSL Certificate

MasterCard Visa
Acceptance Mark Diners
* Powered by Pramnos Hosting LTD., designed by typorg.com.